Research and Development Center — новое направление в бизнесе компании IT Expert, аккумулирующее в себе накопленный опыт и подтверждённую экспертизу ведущей компании в сфере ИТ‑менеджмента в России.
В рамках Research and Development Center на рынок вышел базовый продукт в области управления ИТ‑услугами (IT Service Management) — ITSM box Creatio и решение в области IT Asset Management (ITAM) — Asset box Creatio, представляющее собой инструмент для автоматизации 3‑х процессов: управление лицензиями, управление ИТ‑активами и управление конфигурациями.
Анонс выхода CPI box Creatio, многомерного инструмента для построения системы непрерывного совершенствования и оценки возможностей процессов управления ИТ, состоялся в октябре 2020 года.